Jakie umiejętności w CV mogą wyróżnić osobę niepełnosprawną?
Pisanie CV to trochę jak pakowanie plecaka przed podróżą. Możesz mieć dobre doświadczenia, wartościowe cechy i solidne umiejętności, ale jeśli ich nie pokażesz w odpowiedni sposób — rekruter po prostu tego nie zobaczy. Dziś to właśnie sekcja „Umiejętności” często decyduje o tym, czy ktoś zaprosi Cię na rozmowę o pracę. Nie stanowisko, nie szkoła, nie kursy. Tylko odpowiednio dopasowane umiejętności do CV.
A co jeśli masz niepełnosprawność? Czy to coś zmienia? Nie musi. W praktyce wiele osób z niepełnosprawnością posiada kompetencje, które są wysoko cenione w pracy: samodzielność, dobra komunikacja, radzenie sobie z ograniczeniami, planowanie i konsekwencja. To wszystko można — i warto — pokazać w CV tak, aby brzmiało profesjonalnie i konkretnie.
Co wpisać w sekcji „Umiejętności” w CV?
Umiejętności to jedna z najważniejszych części CV, dlatego pokaż w tej sekcji, co faktycznie potrafisz zrobić w pracy. Kompetencje dzielą się na:
- umiejętności miękkie (związane z zachowaniem, komunikacją, organizacją pracy).
- umiejętności twarde (czyli konkretne narzędzia, programy, procedury, techniki).
Kluczowe jest to, abyś dopasował je do ogłoszenia, zamiast tworzyć listę „na oko”. W praktyce oznacza to, że najpierw czytasz wymagania w ofercie, wypisujesz powtarzające się słowa-klucze, a dopiero później decydujesz, które umiejętności pokazujesz w CV. Takie podejście zwiększa szanse, że Twoja aplikacja przejdzie przez wstępną selekcję i systemy ATS, które skanują dokument pod kątem konkretnych sformułowań [ESCO, klasyfikacja kompetencji, 2025].
Umiejętności miękkie w CV
Umiejętności miękkie (inaczej kompetencje miękkie) pokazują jak pracujesz, jak komunikujesz swoje potrzeby, jak współpracujesz z innymi, organizujesz czas i reagujesz na wyzwania. Są niemierzalne i mają subiektywny charakter. Dobrze opisane pomogą Ci wyróżnić się, szczególnie gdy dopiszesz jak z nich korzystasz w praktyce, a nie tylko je nazwiesz.
Przykłady umiejętności miękkich do CV
- Precyzyjna komunikacja pisemna (np. jasne podsumowania ustaleń po spotkaniach).
- Organizacja czasu i zadań (planowanie pracy na dni, tygodnie, priorytety).
- Umiejętność pracy w zespole.
- Współpraca zdalna (asynchroniczne ustalenia, praca w wątkach).
- Empatyczne podejście do klienta lub zespołu.
- Konsekwencja — kończenie rozpoczętych zadań.
- Rozwiązywanie problemów metodą małych kroków.
- Samodzielność w realizacji powierzonych zadań.
- Zdolność do skutecznego przekazywania informacji, słuchania i rozumienia innych ludzi oraz budowania dobrych relacji.
- Elastyczność i zdolność adaptacji do zmian.
- Kreatywność i innowacyjność.
Twarde umiejętności do CV
Umiejętności twarde to wszystko to, czego możesz nauczyć się, przećwiczyć i zmierzyć. Są związane z konkretną dziedziną wiedzy lub zawodem. Mogą dotyczyć obsługi narzędzi, maszyn, programów, procedur, technik pracy, licencji lub norm bezpieczeństwa. W CV warto podawać nie tylko, co potrafisz, ale w jakim zakresie. To zwiększa Twoją wiarygodność i pozwala pracodawcy szybciej dopasować Cię do konkretnego stanowiska.
Przykłady umiejętności twardych do CV (w różnych branżach)
Praca biurowa i administracyjna
- Obsługa pakietu MS Office lub Google Workspace (arkusze, formularze, dokumenty).
- Systemy CRM, ERP, rejestr zgłoszeń.
- Przygotowywanie dokumentów, pism i raportów.
- Organizacja i archiwizacja dokumentów (papier + cyfrowo).
Praca fizyczna na produkcji lub w magazynie
- Obsługa wózków widłowych (UDT — jeśli dotyczy).
- Wdrażanie zasad BHP i bezpieczeństwa pracy [Kodeks pracy, art. 207].
- Komisjonowanie towaru i praca ze skanerem.
- Pakowanie, etykietowanie, kontrola jakości na linii produkcyjnej.
Praca opiekuńcza, społeczna, edukacja
- Asystowanie w codziennych czynnościach.
- Prowadzenie zajęć, terapii, aktywizacji.
- Dokumentowanie postępów i raportowanie zespołowe.
- Współpraca z rodziną, opiekunami, instytucjami.
Praca techniczna, serwis IT
- Podstawy diagnostyki sprzętu lub oprogramowania.
- Konfiguracja urządzeń (drukarki, routery, systemy dostępności).
- Obsługa narzędzi ręcznych i elektronarzędzi.
- Podstawy sieci i bezpieczeństwa cyfrowego.
Praca zdalna, hybrydowa
- Praca z narzędziami komunikacyjnymi (Teams, Slack, Zoom).
- Planowanie pracy w systemach zadaniowych (Asana, Trello, Jira).
- Pisemne podsumowania ustaleń i praca asynchroniczna.
Przykładowy poprawny zapis umiejętności w CV
Obsługa wózka widłowego (UDT), skanowanie towarów, kompletacja zamówień i transport wewnętrzny na magazynie.
Jak dopasować umiejętności do oferty pracy? System ATS i słowa-klucze
Większość firm, zwłaszcza większych, używa tzw. ATS (Applicant Tracking System). To system, który skanuje Twoje CV zanim zobaczy je człowiek. Szuka w nim konkretnych słów, zwykle tych samych, które pojawiają się w ogłoszeniu. Jeśli ich brakuje, CV może zostać odrzucone na starcie, nawet jeśli masz odpowiednie doświadczenie. Dlatego kluczowe jest dopasowanie umiejętności do ogłoszenia.
Jak to zrobić krok po kroku?
- Weź ogłoszenie pracy.
- Zaznacz słowa, które się powtarzają w wymaganiach (np. „obsługa klienta”, „CRM”, „praca w zespole”, „skaner”, „planowanie zadań”).
- Sprawdź, które z tych rzeczy naprawdę potrafisz.
- Wprowadź je w tej samej formie językowej do sekcji „Umiejętności”.
To bardzo ważne, pisz:
– Nie „znajomość arkuszy kalkulacyjnych”, tylko „Excel, Google Sheets – filtrowanie danych, podstawowe formuły”.
– Nie „doświadczenie magazynowe”, tylko „Komisjonowanie, praca ze skanerem”.
– Nie „praca z klientem”, tylko „Obsługa zapytań e-mail, telefon, odpowiedzi w czasie 24h (SLA)”.
System ATS odczyta to jako zgodność z ogłoszeniem. A rekruter zobaczy, że mówisz konkretnie o tym, co potrafisz zrobić.
Słowa-klucze, których warto szukać w ogłoszeniach
- nazwy programów (np. Excel, Subiekt, Asana, Comarch, AutoCAD).
- nazwy urządzeń, maszyn (np. skaner magazynowy, wózek paletowy, drukarka etykiet).
- nazwy technik pracy (np. ticketing, praca zmianowa, raportowanie).
- nazwy procesów (np. obsługa zamówień, kontakt z klientem, archiwizacja dokumentów).
W większości ogłoszeń słowa-klucze pojawiają się trzy razy: w tytule lub nagłówku, w sekcji „Obowiązki”, w sekcji „Wymagania”. Jeżeli zobaczysz powtarzające się hasło — warto je wpisać w CV.
Szybki szablon dopasowania
- Ogłoszenie: obsługa klienta, praca mailowa, CRM.
CV: Precyzyjna komunikacja mailowa + obsługa CRM (Freshdesk, Zendesk) + odpowiedzi zgodnie ze SLA. - Ogłoszenie: kompletacja zamówień, skaner.
CV: Komisjonowanie zamówień + praca ze skanerem magazynowym + etykietowanie. - Ogłoszenie: Excel, raporty.
CV: Excel (filtrowanie danych, tabele, prosty raport tygodniowy).
Jak przełożyć doświadczenia życiowe na kompetencje w CV?
Nie wszystkie umiejętności zdobywa się w pracy. Część rozwija się w życiu — podczas organizowania swojej codzienności, leczenia, rehabilitacji, komunikacji z urzędami, rodziną, specjalistami, instytucjami. To nie są „słabsze” kompetencje. To często najcenniejsze cechy, bo pokazują samodzielność, odpowiedzialność i wytrwałość. To szczególnie ważne, jeśli dopiero zaczynasz na rynku pracy, zmieniasz branżę lub masz przerwy zawodowe.
Kluczem jest przejście od doświadczenia → do umiejętności → do zapisu w CV.
Schemat:
- Sytuacja lub doświadczenie (np. planowanie wizyt, rehabilitacji, transportu itp.).
- Kompetencja, która z tego wynika (organizacja, planowanie, priorytety).
- Zapis w CV (konkretny, rzeczowy, bez wchodzenia w temat zdrowia).
Przykłady zamiany doświadczeń na umiejętności
| Doświadczenie życiowe | Umiejętność | Jak to zapisać w CV |
| Organizowanie terminów, transportu, dokumentacji | Planowanie i koordynacja | Planowanie pracy i priorytetów. Potrafię organizować zadania terminowo |
| Komunikowanie swoich potrzeb lekarzowi, urzędnikowi, pracodawcy | Precyzyjna komunikacja | Jasne formułowanie informacji w kontakcie pisemnym i ustnym |
| Codzienne działanie przy ograniczonej energii lub czasie | Priorytetyzacja i konsekwencja | Dzielę zadania na etapy, realizuję cele mimo ograniczeń czasowych |
| Szukanie alternatywnych rozwiązań, kiedy standardowe nie działają | Rozwiązywanie problemów | Szukam rozwiązań, testuję różne opcje, wybieram działające |
| Przechodzenie przez trudne sytuacje, leczenie, adaptację | Wytrwałość i odporność psychiczna | Realizuję cele długoterminowe konsekwentnie, nawet gdy pojawiają się przeszkody |
Ważne zasady
- Nie opisujesz diagnozy ani choroby. To są dane wrażliwe [RODO, art. 9].
- Nie używasz języka „proszę o wyrozumiałość”. Język powinien być profesjonalny i rzeczowy.
- Pokazujesz co umiesz, a nie z czym masz trudność. Jeśli potrzebujesz dostosowań, opisujesz je jako standard warunków pracy, nie „problem”.
Jak się wyróżnić będąc niepełnosprawnym dzięki umiejętnościom?
To nie Twoja niepełnosprawność Cię wyróżnia. Twoją przewagą mogą być kompetencje rozwinięte dzięki doświadczeniu życiowemu, o których inni często tylko piszą ogólnikowo. Twoim kluczem jest język kompetencji, a nie język medyczny czy tłumaczący się.
Warto wyróżnić się tak, by rekruter pomyślał: „Ta osoba potrafi pracować świadomie, samodzielnie i odpowiedzialnie”. Dlatego podkreślaj mocne strony, które często wynikają z Twojego doświadczenia.
- świadome zarządzanie energią → dobre planowanie.
- kontakt z wieloma specjalistami → przejrzysta komunikacja.
- mierzenie się z trudnościami → odporność i konsekwencja.
- korzystanie z narzędzi ułatwiających → kompetencje cyfrowe.
Najczęstsze błędy w sekcji „Umiejętności” i jak je poprawić
Sekcja „Umiejętności” może pomóc Ci dostać zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną. Może też sprawić, że Twoje CV zostanie odrzucone, jeśli jest zbyt ogólna lub niedopasowana. Nie panikuj! Większość błędów da się naprawić w kilka minut.
- Wpisałeś zbyt dużo umiejętności?
Nie chodzi o to, żeby wymienić wszystko, co kiedykolwiek robiłeś. Chodzi o to, żeby pokazać to, czego oczekuje pracodawca.
Jak naprawić? Wybierz 6–10 umiejętności, które występują w ogłoszeniu i pasują do Ciebie. - Napisałeś ogólniki, które nie mówią nic?
„Komunikatywny”, „pracowity”, „odpowiedzialny” – to słowa, które pojawiają się w 90% CV i nic nie znaczą, jeśli nie mają kontekstu.
Zamiast: komunikatywność, napisz: Precyzyjna komunikacja pisemna — jasne podsumowania ustaleń i odpowiedzi mailowe. - Brak dopasowania do ogłoszenia
Jeśli w ogłoszeniu pojawia się „CRM” 3 razy, a w Twoim CV nie, system ATS może Cię odrzucić na starcie.
Jak naprawić: Przejdź po ogłoszeniu linijka po linijce i przenieś powtarzające się słowa tożsame do sekcji „Umiejętności”. - Brak poziomów zaawansowania
Samo „Excel” to za mało. Rekruter chce wiedzieć: jak dobrze? Poziomy nie muszą być perfekcyjne — ważne, by były wiarygodne.
Przykład: Excel (średniozaawansowany) — filtry, formatowanie, proste raporty tygodniowe - Brak logiki w kolejności
Najważniejsze umiejętności powinny być na górze. Rekruter skanuje CV w 6–12 sekund. To nie mit — są na to badania [Ladders, 2018].
Jak naprawić: Na pierwszych 3 pozycjach umieść to, co jest najbardziej zgodne z ogłoszeniem.
FAQ
Jak opisać umiejętności w CV, aby przyciągnąć uwagę rekrutera?
Staraj się być konkretny i używaj słów kluczowych związanych z danym stanowiskiem. Podaj również przykłady, które pokazują, jak wykorzystałeś te kompetencje w praktyce.
Czy prawo jazdy jest istotne w CV?
Prawo jazdy może być ważne w CV, jeśli jest wymagana umiejętność prowadzenia samochodu. Może również pokazać Twoją niezależność i gotowość do przystosowania się do nowych warunków.
Czy wpisywać do CV umiejętności, które dopiero rozwijam?
Tak, ale oznacz poziom, np. Excel (podstawowy) – uczę się formuł i tabel.
Czy mogę dodać kursy online jako potwierdzenie umiejętności?
Tak, jeśli praktycznie korzystasz z tego, czego się nauczyłeś. Jeśli kurs był tylko „obejrzany → zapomniany”, lepiej pominąć.
Czy zdjęcie w CV ma wpływ na ocenę umiejętności?
Nie. System ATS go nie czyta. A rekruter i tak patrzy najpierw na zgodność umiejętności z ogłoszeniem.
Źródła
- EU – dyrektywa równego traktowania w zatrudnieniu (ramy prawne antydyskryminacyjne), https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32000L0078
- Polska – Kodeks pracy, m.in. zasada równego traktowania i zakaz dyskryminacji, https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20230001465/O/D20231465.pdf
- UODO (art. 9 RODO), https://uodo.gov.pl/pl/579/3186?
- UODO – „Orzeczenie o niepełnosprawności pracownika”, https://www.zut.edu.pl/fileadmin/pliki/2020/iod/0510/UODO-Orzeczenie_o_niepelnosprawnosci.pdf
- PFRON – „Osoba z niepełnosprawnością ruchową w pracy. Poradnik dla pracodawców”, https://www.pfron.org.pl/fileadmin/publikacje/2025/publikacje_dla_pracodawcow/Osoba_z_niepelnosprawnoscia_ruchowa_w_pracy-Poradnik_dla_pracodawcow.pdf
- Europass (KE) – jak przedstawiać swoje umiejętności i kwalifikacje w CV, https://commission.europa.eu/education/skills-and-qualifications/how-present-your-skills-and-qualifications_en
- UK National Careers Service – oficjalne wytyczne: sekcje CV i jak prezentować umiejętności, https://nationalcareers.service.gov.uk/careers-advice/cv-sections?
- Europass (UE) – Instructions for using the Europass CV, https://www.eeas.europa.eu/sites/default/files/europass_cv_instructions.pdf
- Europass – wskazówki do wypełniania CV, https://lesko.praca.gov.pl/documents/1938563/3739641/Jak%2Bpoprawnie%2Bwype%C5%82ni%C4%87%2BCV%2B-%2BEuropass%2B-%2Bprzydatne%2Bwskaz%C3%B3wki.pdf
- WUP Kraków – „Jak pisać życiorys i list motywacyjny”, https://wupkrakow.praca.gov.pl/documents/67976/5926464/Jak%20pisa%C4%87%20%C5%BCyciorys%20i%20list%20motywacyjny/054df37d-7b60-4ba1-b52f-3b059e54a905?
- Zielona Linia „CV w pigułce. Prosta recepta na zatrudnienie”, https://zielonalinia.gov.pl/cv-w-pigulce-prosta-recepta-na-zatrudnienie-735?
- Ladders, 2018, https://www.theladders.com/static/images/basicSite/pdfs/TheLadders-EyeTracking-StudyC2.pdf
trzeba pisać, że jest się niepełnosprawnym ? opinie są różne
Odsyłam do najnowszego artykułu zamieszczonego na blogu agencji My Wspieramy: “Gdzie wpisać w CV niepełnosprawność?” Dowie się pan, czy powinno się i gdzie zamieszczać informację o niepełnosprawności w dokumentach aplikacyjnych do pracy.